In den vom Familienministerium zugelassenen Einrichtungen und Diensten für ältere Menschen – dazu gehören Wohnstrukturen, Betreutes Wohnen, Tagesstätten, Mobile Haushaltshilfen und Pflege, Essen auf Rädern, Telealarm, Aktivitäten für Senioren und Club Aktiv Plus – kann es zu Spannungen zwischen älteren Menschen, ihren Familien und den Trägerorganisationen kommen.
Um genau solche Herausforderungen anzugehen, wurde mit dem Gesetz vom 23. August 2023 über die Qualität der Dienstleistungen für ältere Menschen der SIMPA, der Nationale Dienst für Information und Mediation im Bereich der Dienstleistungen für ältere Menschen ins Leben gerufen.
Die Mission von SIMPA? Kommunikation fördern, Konflikten vorbeugen und bei Bedarf durch Vermittlung unterstützen. Wenn es zu Meinungsverschiedenheiten kommt, hilft SIMPA, Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten zufriedenstellend sind.
INFOBOX
